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FAQ's

  • Combien coûtent les frais de port?
    Les frais de port à destination de la Belgique sont de 6€. Pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas, ils sont de 10€.
  • Avez-vous une boutique physique ?
    Oui, nous avons également une boutique située à Spa. Voici l'adresse de votre boutique: Place Verte 61 4900 SPA BELGIQUE Retrouvez toutes les informations sur nos horaires par exemple dans la rubrique CONTACT.
  • Quels sont les horaires de la boutique à Spa?
    Notre boutique à Spa est ouverte: - du mardi au samedi de 10h à 18h - le dimanche de 14h à 18h - certains jours fériés (voir annonces sur Facebook/Instagram) (Fermeture le lundi).
  • Peut-on échanger les bijoux s'ils ne conviennent pas ?
    Oui, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Retrouvez toutes les modalités de retour sur ce lien.
  • Combien coûtent les frais de retour?
    Pour les échanges et retours d'articles, les frais de port sont à la charge du client. (Sauf défaut de fabrication ou erreur dans la commande, les frais de port seront alors à notre charge).
  • Vendez-vous des bons cadeaux?
    Oui, vous avez la possibilité d'acheter un bon cadeau. Vous avez deux choix: - Le faire envoyer dans votre boîte mail personnelle afin d'éventuellement l'imprimer. - Le faire envoyer dans la boîte mail de la personne à qui vous désirez l'offrir. Pour offrir un bon cadeau, rendez-vous ici: BON CADEAU
  • Que faire si un article que je voulais n'est plus disponible?
    Si vous désirez acheter un article qui n'est plus disponible sur notre e-shop, entrez votre adresse mail dans la bulle prévue à cet effet sur la page de l'article demandé. Ainsi, nous serons automatiquement averties de votre demande. Lorsque l'article sera de retour, vous recevrez un e-mail pour vous en informer et vous pourrez passer votre commande.
  • Puis-je venir chercher mes articles en boutique?
    Oui, vous avez la possibilité de choisir si vous désirez un retrait en boutique ou une livraison à domicile pour chacune de vos commandes. Une fois que la commande sera passée, nous garderons précieusement vos articles en boutique.
  • Si je passe commande, quel est le délai de réception?
    Pour la Belgique, les commandes sont expédiées du mardi au vendredi et le samedi matin. Chaque commande passée avant 16h00 sera postée le jour même. Si vous passez commande un samedi après 11h30, votre colis sera expédié le lundi matin. Le délai est donc de 1-2 jour(s) pour la Belgique (hors week-end et jours fériés). Pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas, les commandes sont expédiées du mardi au vendredi et le samedi matin. Chaque commande passée avant 16h00 sera postée le jour même. Si vous passez commande un samedi après 11h30, votre colis sera expédié le lundi matin. Le délai est donc de 3-4 jours pour la France (hors week-end et jours fériés).
  • C'est quoi de l'acier "inoxydable"? Est-ce hypoallergénique? Comment le nettoyer? ...
    L'acier inoxydable est un acier qui résiste au temps et à l'eau/humidité. Vous pourrez laisser vos bijoux sous la douche sans prendre peur qu'ils ne s'abîment. Si vous avez une peau sensible, l'acier inoxydable sera parfait pour vous. En effet, il est hypoallergénique et ne provoque donc pas de réaction cutanée ni d'irritation sur la peau. Pour prendre soin de vos bijoux en acier inoxydable, il suffit de quelques gouttes de vinaigre d'alcool, d'un chiffon, et d'un peu d'huile de coude. Frottez-les et le tour est joué! Vous pouvez également laisser vos bijoux tremper 1 à 2 heures dans un bain d'eau chaude et de vinaigre blanc. Attention cependant à éviter les cosmétiques sur vos bijoux en acier inoxydable afin de les faire perdurer dans le temps. (Crème solaire, parfums, ...)
  • Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
    Nos bijoux sont en acier inoxydable ou en plaqué or. Ils résistent à l'eau. Attention cependant à éviter les cosmétiques sur vos bijoux quels qu'ils soient afin qu'ils perdurent dans le temps. (Crème solaire, parfums, savon, ...)
  • Proposez-vous des emballages cadeaux lors des commandes en ligne?
    Oui! Il suffit de nous le demander et préciser en "note" de commande. Exemple: "Bonjour! Pourriez-vous me faire un emballage cadeau pour les boucles d'oreilles *nom de l'article*, elles sont pour Manon et un autre emballage pour la broche *nom de l'article* pour Sandrine. Merci".
  • Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question...
    Si vous n'avez pas trouvé de réponse à la question que vous vous posiez, n'hésitez pas à nous contacter via messenger.
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